Anhänge im Kontext von Supportanfragen herunterladen

Problem

Im Rahmen eines Support-Tickets kann ich einen Anhang, der mir der technische Kundendienst von BOC geschickt hat, nicht öffnen. Ich werde aufgefordert, mich anzumelden:

Lösung

Sie benötigen ein Zendesk-Konto, um die Anhänge in einem Support-Ticket anzuzeigen: Wie melde ich mich in meinem Support Account an?

Wenn dies Ihr erstes Ticket ist, können Sie auch Ihren Zugang mit „Kennwort anfordern“ abfragen.

Zusätzlich zu dieser Option profitieren Sie noch von weiteren Vorteilen:

• Übersicht über alle aktuellen Tickets
• Detaillierte Statusinformationen
• Kompakte Kommunikationshistorie