FAQs

Produktsupport

• Anhänge im Kontext von Supportanfragen herunterladen
• Wie kann ich eine Supportanfrage stellen?
• Wie kann ich ein Support Information Package (SIP) herunterladen?
• Fehlercode Sammlung
• Wie kann ich die Produktversion herausfinden?
• Wie erstelle ich eine passwortgeschützte ZIP-Datei?

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Login Probleme

• Maximale Anzahl an Benutzern erreicht
• Wie erhalte ich mein initiales Passwort?
• Nach einer TLS Anpassung startet mein BOC Produkt nicht
• Fehlermeldung "Remote-Ressource kann nicht erreicht werden" (RDP)
• Was kann ich tun, wenn die Anmeldung am Web-Client fehlschlägt?
• Wie kann ich mein Admin-Passwort zurücksetzen?

Administrations-Toolkit

• Wie übertrage ich Dateien zwischen gehosteter Umgebung und PC?
• Fehler "usr-80": Warum kann ich den Benutzer nicht löschen?
• Wie lösche ich einen Benutzer?
• Wie kann ich eine Lizenz einspielen?
• Wann hat sich der Benutzer zuletzt angemeldet?
• Wie exportiere ich ein Migrationspaket?

Webclient

• Wie kann ich mein Produkt Passwort zurücksetzen?
• Wieso kommen Freigabe Workflow E-Mails nicht an?
• Nur die Hauptversionsnummer eines Modells wird angehoben!
• Es fehlt ein Freigabe (FWF) Schritt. Was kann ich tun?
• Warum erscheint ein Objekt oder Prozess für mich gesperrt?
• Warum fehlen Benutzerobjekte im Web-Client?

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Betrieb

• Wie kann ein Attribut in mehreren Objekten gleichzeitig geändert werden?
• Manuelle Benutzer Administration
• Wie bearbeite ich die Anzeige gespeicherter Suchen?
• Wie finde ich die ID eines Objektes, Modells, Users oder Suche?
• Community Edition: Wie importiere ich eine AXR Datei?
• Wie erstelle ich eine benutzerdefinierte Excel Import Vorlage?

Konfiguration

• Maximale Anzahl der Suchergebnisse erhöhen
• Fortgeschrittene Mail-Einstellungen
• Wie kann ich unnötige Attribute aus Berichten entfernen?
• Wie setze ich die Basis-URL im Administrations-Toolkit richtig?
• Wie ändere ich die erlaubten Dateitypen?
• Wie kann ich den Sitzungstimeout konfigurieren?

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Authentifizierung

• Wie kann ich mein LDAPs Zertifikat wechseln?
• Einstellung der Funktion „Systembenutzer importieren"
• Wie kann ich das SAML Tracing aktivieren?
• Wie richte ich mein MS Entra ID (Azure) für ein BOC Produkt ein?
• Häufige Azure AD Fehler
• Lokale Benutzer in einem SSO-Szenario

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REST-API

• Troubleshooting REST Konnektivität
• REST-API Token Based Authentifizierung
• REST-API in einem SSO IDM Szenario
• Wie behebe ich die REST-Statuscodes 401 und 500?

Setup & Installation

• BOC Produkt Installation & Update Prozess (on premise)
• Wie kann ich die Log-Dateien meines BOC Management Office Produkt lesen?
• Mein Zertifikat ist abgelaufen. Was kann ich tun?
• Wie erstelle ich eine ODBC-Verbindung?
• Wie installiere ich das Administrations-Toolkit?
• Wie migriere ich die Tomcat-seitige Konfiguration eines BOC Produkts?

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Allgemeine Fragen

• ADONIS Starter Edition: Kreditkarteninformationen ändern
• Vergleich Community, Starter und Enterprise Edition
• Wie kann ich eine strukturelle Systemüberwachung einrichten?
• Umgebung Neustart Initiatoren