Pourquoi un utilisateur ne peut-il pas être supprimé ?

Problème

​Lors de la tentative de suppression d’un utilisateur qui n’est plus nécessaire dans le système, un message d’erreur inattendu apparaît. Le processus de suppression ne peut pas être mené à bien. À la place, le message suivant s’affiche :
 

Le message d’erreur survient parce que l’utilisateur reste un objet dans le référentiel correspondant.
 

Solution ​

Remarque
Il est recommandé de déterminer dans quels modèles ou objets les utilisateurs sont référencés afin qu’ils puissent être remplacés par d’autres utilisateurs si nécessaire.

Veuillez vous connecter à l’Administration Toolkit dans le référentiel approprié et procéder à la suppression de l’utilisateur de ce référentiel. 

Client Web

Ce guide s’applique à ADONIS 16.4.0, ADONIS 17.1.0, ADOIT 17.4.0, ADOGRC 13.3.0 et ADOGRC 14.1.0 et aux versions ultérieures.  Pour les instructions concernant les versions client riche, veuillez cliquer ici.

Étapes de la solution
Ouvrez votre page d’administration et accédez à la Gestion des utilisateurs.
Recherchez l’utilisateur concerné (1) et ouvrez le menu contextuel en cliquant sur les trois points (2).
En utilisant l’option retirer le partage de tous les référentiels et supprimer, vous pouvez retirer l’utilisateur de tous les référentiels et le supprimer en même temps.
Confirmez le processus en cliquant sur Oui.

Client Riche

Ces instructions s’appliquent aux versions antérieures à ADONIS 16, ADOIT 17 et ADOGRC 13. Pour les instructions applicables aux versions ultérieures, veuillez cliquer ici.

Étapes de la solution
Ouvrez votre Administration Toolkit et accédez à la Gestion des utilisateurs.
Recherchez l’utilisateur concerné (1) et ouvrez le menu contextuel par clic droit. Sélectionnez Retirer le partage des utilisateurs du référentiel standard (2). Vous pouvez ensuite supprimer l’utilisateur (3).