Message d'erreur "La ressource distante est inaccessible" (RDP)

Problème​

Votre produit BOC est hébergé par BOC, et dès que vous essayez d'ouvrir l'Administration Toolkit (ATK), le message d'erreur suivant apparaît : "La ressource distante est inaccessible. Vérifiez votre connexion ou demandez de l'aide à l'administrateur réseau."

Veuillez noter : 
À partir d'ADONIS 16, ADOIT 17 et ADOGRC 13, l'Administration Toolkit (ATK) a été déplacé dans le webclient. 
Il n'est désormais accessible que via votre page de connexion : Administration

Solution​

Si vous utilisez une version hébergée du produit BOC Management Office antérieure à ADONIS 16, ADOIT 17 ou ADOGRC 13, veuillez contacter votre responsable de compte clé pour discuter des solutions potentielles.