BOC Supportbot - Ask BOC

Z przyjemnością oferujemy chatbota zasilanego sztuczną inteligencją, który pomoże Ci szybko i wygodnie znaleźć odpowiedzi. Nasz chatbot jest dostępny 24/7, zapewniając natychmiastowe wsparcie zawsze, gdy tego potrzebujesz.

Wystarczy wybrać symbol czatu w prawym dolnym rogu, aby rozpocząć rozmowę.

Bez względu na to, czy masz pytanie dotyczące produktu, potrzebujesz wskazówek dotyczących funkcji, czy szukasz dokumentacji, nasz chatbot pomoże Ci znaleźć odpowiednie informacje bez konieczności oczekiwania na godziny pracy.

Najważniejsze informacje

• Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania
• Łatwy dostęp do odpowiedniej dokumentacji i zasobów
• Szybsze doświadczenie samoobsługi
• Spójne informacje oparte na naszych oficjalnych źródłach wiedzy

Jakie możliwości oferuje nasz chatbot zasilany SI?

• Odpowiadanie na pytania na podstawie naszych stale rozwijanych Często zadawanych pytań (FAQ)
• Dostarczanie informacji ręcznie pozyskanych z rzeczywistych przypadków wsparcia oraz najczęstszych zapytań klientów
• Kierowanie do odpowiednich informacji w naszej publicznej dokumentacji produktowej
• Pomoc w znalezieniu właściwych zasobów, aby lepiej zrozumieć funkcje i działanie produktu
• Wsparcie w ogólnych pytaniach dotyczących produktu i jego użytkowania
• Tworzenie zgłoszenia wsparcia dla Ciebie, w tym historii czatu

Jakie są ograniczenia naszego chatbota SI?

Chatbot SI nie ma dostępu do systemów specyficznych dla klienta ani danych wsparcia. W szczególności nie może:

• Uzyskać dostępu, przeglądać ani aktualizować zgłoszeń wsparcia
• Podawać statusu istniejących zgłoszeń
• Pobierać ani wyświetlać informacji specyficznych dla użytkownika
• Zapytaniać ani raportować bieżącego statusu SLA, metryk lub zobowiązań
• Wykonywać działań w Twoim imieniu w naszych systemach wsparcia

W przypadku pytań dotyczących zgłoszeń lub wsparcia specyficznego dla konta, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia poprzez Portal wsparcia BOC