Fehlermeldung "Remote-Ressource kann nicht erreicht werden" (RDP)

Problem​

Ihr BOC Produkt wird von BOC gehostet, und beim Versuch das Administrations-Toolkit zu öffnen, erscheint folgende Fehlermeldung: "Die Remote-Ressource kann nicht erreicht werden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung oder bitten Sie den Netzwerkadministrator um Hilfe."

Wichtig:
Mit ADONIS 16, ADOIT 17 und ADOGRC 13 wurde das Administration Toolkit (ATK) in den Webclient integriert.
Es ist nun ausschließlich über Ihre Login-Seite erreichbar: Administration öffnen

Lösung​

Wenn Sie eine gehostete Version eines BOC Management Office Produkts verwenden, die älter ist als ADONIS 16, ADOIT 17 oder ADOGRC 13, wenden Sie sich bitte an Ihren Key Account Managerin, um mögliche Lösungen zu besprechen.