Fehlermeldung "Remote-Ressource kann nicht erreicht werden" (RDP)

Problem​

Ihr BOC Produkt wird von BOC gehostet, und beim Versuch das Administrations-Toolkit zu öffnen, erscheint folgende Fehlermeldung: "Die Remote-Ressource kann nicht erreicht werden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung oder bitten Sie den Netzwerkadministrator um Hilfe."

Wichtig:
Mit ADONIS 16, ADOIT 17 und ADOGRC 13 wurde das Administration Toolkit (ATK) in den Webclient integriert.
Es ist nun ausschließlich über Ihre Login-Seite erreichbar: Administration öffnen

Lösung​

Stellen Sie sicher, das Ihr Netzwerkzugang dem NTLMv2 Sicherheitsstandard entspricht. Um dies zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Editor für die Lokale Sicherheitsrichtlinie, indem Sie secpol.msc in die Suchleiste Ihrer Taskleiste eingeben.
2. Navigieren Sie in der linken Spalte Sicherheitseinstellungen zu Lokale Richtlinien und öffnen Sie die Sicherheitsoptionen.
3. Scrollen Sie im rechten Fensterbereich nach unten, bis Sie die Richtlinie Netzwerksicherheit: LAN Manager-Authentifizierungsebene sehen.
4. Doppelklicken Sie auf diese Richtlinie, um das Eigenschaftsfenster zu öffnen.
5. Vergewissern Sie sich im Eigenschaftsfenster, dass Nur NTLMv2-Antwort senden oder Nur NTLMv2-Antwort senden / LM verweigern ausgewählt ist.

Wenn keine dieser beiden Optionen ausgewählt ist, dann ist NTLMv2 auf Ihrem System möglicherweise nicht aktiviert. Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihr IT-Team und lassen Sie eine Umstellung evaluieren.