FAQs

Produkt Support

• Wie kann ich eine Supportanfrage stellen?
• Wie kann ich ein Support Information Package (SIP) herunterladen?
• Wie lade ich Anhänge von Supportanfragen herunter?
• Wie kann ich die Produktversion herausfinden?
• Fehlercode Sammlung
• Wie generiere ich eine HAR Datei?

Alle 21 Beiträge anzeigen

Login Probleme

• Was kann ich tun, wenn die Anmeldung am Web-Client fehlschlägt?
• Anmeldung fehlgeschlagen: Keine Szenarien zugewiesen
• Maximale Anzahl an Benutzern erreicht
• Wie kann ich mein Admin-Passwort zurücksetzen?
• Wie erhalte ich mein initiales Passwort?
• Nach einer TLS Anpassung startet mein BOC Produkt nicht

Alle 7 Beiträge anzeigen

Administration

• Wie kann ich die Bearbeitung bestehender Objekte aktivieren?
• Wie kann ich einen Namen zu den System-E-Mails hinzufügen?
• Wie kann ich eine Lizenz einspielen?
• Wann hat sich der Benutzer zuletzt angemeldet?
• Warum kann ich das Passwort eines Systembenutzers nicht ändern?
• Warum kann ich einen Benutzer nicht löschen?

Alle 8 Beiträge anzeigen

Webclient

• Warum erhalte ich keine ADONIS Freigabeworkflow E-Mails?
• Nur die Hauptversionsnummer eines Modells wird angehoben!
• Warum erscheint ein Objekt oder Prozess für mich gesperrt?
• Warum fehlen Benutzerobjekte für das Modellieren?
• Symptome bei der Verwendung mehrerer Browser-Tabs
• Warum ist mein UNC-Pfad (Netzwerkpfad) nicht verfügbar?

Betrieb

• Wie Sie Ihr Konto nach einem Zahlungsausfall wiederherstellen
• Wie exportiere ich Anwendungskomponenten mit Anhängen in ADOIT?
• Gelöschte Modelle und Objekte in BOC gehosteten Umgebungen wiederherstellen
• On-Premise: Importfehler beim Datei-Upload
• Wie kann ein Attribut in mehreren Objekten gleichzeitig geändert werden?
• Es fehlt ein ADONIS Freigabeworkflow (FWF) Schritt. Was kann ich tun?

Alle 14 Beiträge anzeigen

Konfiguration

• Maximale Anzahl der Suchergebnisse erhöhen
• Wie kann ich Attribute in Berichten ändern?
• Wie konfiguriere ich erlaubte Dateitypen?
• Wie setze ich die Basis-URL im Administrations-Toolkit?
• Wie kann ich den Sitzungstimeout konfigurieren?
• Fortgeschrittene Mail-Einstellungen

Alle 9 Beiträge anzeigen

Authentifizierung

• Wie kann ich mein Produkt Passwort zurücksetzen?
• Bestimmten Authentifizierungsmechanismus erzwingen
• Häufige Azure AD Fehler
• SAML-Zuordnungen anpassen (SSO)
• Wie kann ich mein LDAPs Zertifikat wechseln?
• Was ist LDAP Mapping?

Alle 12 Beiträge anzeigen

REST-API

• REST-API: Basic Authentication vs. OAuth 2.0
• Troubleshooting REST Konnektivität
• Wie behebe ich die REST-Statuscodes 401 und 500?
• REST-API in einem SSO IDM Szenario
• BOC PowerBI Template
• REST-API Token Based Authentifizierung

AI Integration

• Wie behebe ich das Verbindungsproblem mit dem KI-Assistenten?
• KI-Assistent - Anfragen werden zu schnell gesendet
• OpenAI Token Verbrauch

Module und Funktionalitäten

• Confluence Plugin: Cache bereinigen und Aktualisierung initiieren
• ADONIS Prozesssimulation
• Wie installiere ich "ADONIS Process Manager für Confluence"?

Setup & Installation

• BOC Produkt Installation & Update Prozess (on premise)
• Wie migriere ich die Tomcat-seitige Konfiguration eines BOC Produkts?
• Erstellung von Datenbanken
• Wie erstelle ich eine ODBC-Verbindung?
• Tomcat SSL Zertifikat Update
• Wie kann ich die Log-Dateien meines BOC Management Office Produkt lesen?

Alle 7 Beiträge anzeigen

Allgemeine Fragen

• ADONIS Starter Edition: Kreditkarteninformationen ändern
• Können Sie mir die fehlende Rechnung für mein Abonnement zusenden?
• Support Center Chatbot
• Mein BOC Produktkonto ist nicht mehr aktiv - Was muss ich wissen?
• Ich kann meine e-learnings Kurse nicht öffnen!
• Umgang mit CVEs in Drittanbieter Komponenten

Alle 10 Beiträge anzeigen

Community Edition

• Migration von ADONIS Community Content
• Community Edition: Wie importiere ich eine AXR Datei?

Allgemeine technische Stellungnahmen von BOC

• Wie gewährleistet BOC die Sicherheit meiner in der BOC Cloud (SaaS) gespeicherten Produktdaten?
• 09.12.2025 - Sicherheitslücke in React Server Components
• Einstellung der Standardauthentifizierung in Exchange Online