Mein BOC Produktkonto ist nicht mehr aktiv - Was muss ich wissen?

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein BOC-Produkt gelöscht wurde und ich mich nicht mehr anmelden kann.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten sind sicher!

• Bei Community Editionen werden Ihre Daten bis zu einem Jahr lang gespeichert und Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Szenario 1 unten.
• Bei Enterprise-Daten (Enterprise, Starter oder Academy Edition) werden Ihre Daten in der Cloud gespeichert und niemals aufgrund von Inaktivität gelöscht. Weitere Informationen finden Sie unter Szenario 2.

Szenario 1: Community Editionen

Community Edition-Konten verfallen automatisch nach 60 Tagen Inaktivität.

Was passiert vor der Löschung?

• Nach 20 Tagen Inaktivität erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail.
• Nach 40 Tagen Inaktivität erhalten Sie eine zweite Erinnerungs-E-Mail.
• Nach 60 Tagen ohne Anmeldung wird das Konto gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie auf den Homepages der ADONIS und ADOIT Community-Editionen.

Sind meine Daten verloren?

Nein, Ihre Daten gehen nicht sofort verloren. Nach der Löschung des Kontos erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link zu Ihren Daten. Dieser Link ist 365 Tage lang gültig. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Kundensupport der BOC.

Wie kann ich ADONIS/ADOIT Community Edition weiterhin nutzen?

Eine Datenmigration zwischen ADONIS/ADOIT Community Editions ist nicht möglich. Sie können Ihre Daten jedoch in ein ADONIS Starter Edition oder (ADONIS/ADOIT) Enterprise Edition Konto importieren. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden FAQs: Migration von ADONIS Community Content

Szenario 2: Andere BOC Produkteditionen

Enterprise und Starter Editionen

Diese Konten werden nicht aufgrund von Inaktivität gelöscht.

Wenn Sie nicht auf Ihre Enterprise Edition oder ADONIS Starter Edition zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung oder den technischen Kundensupport der BOC. 

Academy Editionen

Academy Edition Konten sind zeitlich begrenzt. Die Gültigkeitsdauer wird bei der Erstellung des Kontos festgelegt und kann auf maximal ein Jahr eingestellt werden. Sie können eine Verlängerung Ihres Kontos beantragen, bevor es abläuft. Nach Ablauf des Kontos gibt es jedoch nur eine zweiwöchige Nachfrist, in der das Konto verlängert werden kann. Nach Ablauf dieser Frist kann das Konto nicht mehr verlängert werden und es muss ein neues ADONIS Academy Edition-Konto bestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der ADONIS Academy Edition.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den technischen Kundensupport der BOC.