Wie Sie Ihr Konto nach einem Zahlungsausfall wiederherstellen

Szenario

Sie haben eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Zahlung für Ihr BOC-Produkt fehlgeschlagen ist. Ihr Konto kann dadurch teilweise oder vollständig gesperrt sein. Häufige Ursachen sind eine abgelaufene Kreditkarte, unzureichende Mittel oder eine Karte, die die Transaktion nicht unterstützt.

Lösung

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren und Ihr Konto wiederherzustellen:

1. Öffnen Sie die E-Mail mit der Benachrichtigung über den Zahlungsausfall, die Sie erhalten haben.
2. Klicken Sie auf den Link zur Zahlungsaktualisierung in der E-Mail.
3. Geben Sie eine gültige Kreditkarte ein, die den Kauf unterstützt.
4. Bestätigen Sie die Zahlungsdetails und senden Sie das Formular ab.
5. Warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Zahlung verarbeitet wurde.

Sobald die Zahlung aktualisiert wurde, wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.

Falls Ihre Karte die Transaktion nicht unterstützt, verwenden Sie eine alternative Kreditkarte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu autorisieren.

Weitere Informationen

Wenn das Problem nach der Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten weiterhin besteht, wenden Sie sich an den BOC technischen Support für Unterstützung.