Was kann ich tun, wenn die Anmeldung am Web-Client fehlschlägt? 29. Juli 2024 15:17 Aktualisiert Fehlermeldungstexte bei der Anmeldung am Web-Client können Rückschlüsse auf die Ursachen und Lösungsmöglichkeiten geben: Fehler Fehlerbeschreibung Lösung Kein Anmeldefenster Es wird keine Anmeldemaske angezeigt. Das Browserfenster des Web-Client bleibt leer. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Falls Ihre Internetverbindung funktioniert, liegt möglicherweise ein Ausfall des Web-Servers vor. Lösungen für Ausfälle finden Sie unter diesem Link für Produktinstallationen, die Sie in Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben und unter diesem Link für Produktinstallationen, die in der BOC Cloud (SaaS) betrieben werden. Anmeldung fehlgeschlagen "Der Anmeldeversuch ist fehlgeschlagen, da der Benutzer keinem Repository zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator." Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass im Administrationstoolkit dem User mindestens ein Repository zugewiesen ist. Sie können das Sperrsymbol (🚫) durch doppelklick auf das Repository auf einen grünen Haken (✔️) ändern, und so die Zuweisung durchführen. Lösung 2: Sollten Sie eine "Starter" Edition eines BOC Produktes im Einsatz haben, stellen Sie sicher, dass alle aktuellen Rechnungen Ihres Abonnements beglichen sind. Anmeldung fehlgeschlagen "Der Benutzer konnte nicht angemeldet werden, da ihm keine Szenarien zugeordnet sind." Stellen Sie sicher, dass im Administrationstoolkit dem Benutzer mindestens eine Systemrolle zugewiesen ist. Sollte dies der Fall sein, führen Sie im Zuge eines Wartungsfensters einen Neustart Ihres BOC Produktes durch. Passwort vergessen "Der Benutzer konnte nicht angemeldet werden. Ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort wurden eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Eingaben." Lösungen für falsche oder fehlende Anmeldedaten finden Sie hier. Bei anderen Anmeldeproblemen kontaktieren Sie den technischen Kundensupport der BOC. Verwandte Beiträge Wie kann ich eine Supportanfrage stellen? Wie kann ich mein Produkt Passwort zurücksetzen? Wie kann ich mein Admin-Passwort zurücksetzen? Wie behebe ich einen Ausfall (SaaS)? Fehlermeldung "Remote-Ressource kann nicht erreicht werden" (RDP)