Support Center Chatbot

Ab 2026 hat das BOC Support Center den BOC AI Chatbot eingeführt, um eine kontinuierliche, 24/7-Verfügbarkeit und schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu bieten.

Dieses System liefert präzise Antworten, die direkt aus unserer umfangreichen technischen FAQ-Datenbank gezogen werden und kontinuierlich durch Erkenntnisse und Beispiele aus unserer laufenden Zusammenarbeit mit Ihnen informiert werden.

Es ist darauf ausgelegt, reale technische Probleme im Zusammenhang mit BOC-Produkten zu verstehen und bietet schnelle, verlässliche Lösungen basierend auf praktischer Erfahrung.

Dies garantiert, dass Sie sofortige Unterstützung bei häufigen Herausforderungen erhalten, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Was unser Chatbot bietet:

• Sofortige Antworten aus unserer ständig weiterentwickelten technischen FAQ-Datenbank
• 24/7 Verfügbarkeit – rund um die Uhr für Sie zugänglich
• Praktische Lösungen für technische Herausforderungen, basierend auf täglicher Erfahrung
• Neue Tickets erstellen - direkt über den Chatbot

Was unser Chatbot derzeit noch nicht bietet:

• Zugriff auf bestehende Support-Tickets
• Lesen von SLAs oder Ticket-Status-Informationen

Für individuelle Anfragen können Sie jederzeit im Helpcenter ein Ticket erstellen.