Log-Dateien über das Administrations Toolkit generieren

Szenario

Sie erhalten eine Fehlermeldung im Administrations-Toolkit, zum Beispiel während eines Exports, und werden vom technischen Kundensupport der BOC gebeten, die Log-Dateien zu erstellen.

Lösung

Reproduzieren Sie das Verhalten im Administrations-Toolkit, für das die Log-Dateien benötigt werden.

Bitte beachten Sie:

Das Administrations-Toolkit darf nicht geschlossen werden, bevor das Verhalten/der Fehler nachgestellt und die Log-Dateien erstellt wurden, da ansonsten die notwendigen Log-Einträge nicht mehr verfügbar sind.

Sobald das Verhalten nachgestellt wurde, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Hilfe (1) und anschließend auf Log-Dateien speichern (2).

Wenn Ihr BOC Management Office Produkt on premise betrieben wird, wählen Sie den gewünschten Speicherort aus. Sollten Sie bei uns gehostet sein, wählen Sie das Laufwerk Data (D:) und anschließend jenen Ordner, der Ihrer Umgebungsnummer entspricht.