BOC Supportbot - Ask BOC

Wir freuen uns, Ihnen einen KI-gestützten Chatbot anbieten zu können, der Ihnen hilft, schnell und bequem Antworten zu finden. Unser Chatbot ist 24/7 verfügbar und bietet Ihnen jederzeit sofortige Unterstützung.

Wählen Sie einfach das Chat-Symbol unten rechts, um ein Gespräch zu beginnen.

Ob Sie eine Produktfrage haben, eine Anleitung zu einer Funktion benötigen oder nach Dokumentationen suchen – unser Chatbot hilft Ihnen, relevante Informationen ohne Wartezeit während der Geschäftszeiten zu finden.

Wesentliche Fakten

• Verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Sofortige Antworten auf häufige Fragen
• Einfacher Zugriff auf relevante Dokumentationen und Ressourcen
• Schnellere Self-Service-Erfahrung
• Konsistente Informationen basierend auf unseren offiziellen Wissensquellen

Welche Funktionen bietet unser KI-gestützter Chatbot?

• Beantwortet Fragen basierend auf unseren kontinuierlich aktualisierten Häufig gestellten Fragen (FAQs)
• Stellt Informationen bereit, die manuell aus echten Supportfällen und den häufigsten Kundenanfragen abgeleitet wurden
• Leitet Sie zu relevanten Informationen in unserer öffentlichen Produktdokumentation weiter
• Hilft Ihnen, die richtigen Ressourcen zu finden, um Produktfunktionen und -eigenschaften besser zu verstehen
• Unterstützt bei allgemeinen produkt- und nutzungsbezogenen Fragen
• Erstellt für Sie ein Support-Ticket, inklusive Chatverlauf

Welche Einschränkungen hat unser KI-Chatbot?

Der KI-Chatbot hat keinen Zugriff auf kundenspezifische Systeme oder Supportdaten. Insbesondere kann er nicht:

• Support-Tickets einsehen, bearbeiten oder aktualisieren
• Den Status bestehender Tickets bereitstellen
• Benutzerspezifische Informationen abrufen oder anzeigen
• Live-SLA-Status, Metriken oder Verpflichtungen abfragen oder berichten
• Aktionen in unserem Support-System in Ihrem Namen ausführen

Für ticketbezogene Anfragen oder kontospezifische Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über unser BOC Support Portal