Aller au contenu principal

Comment puis-je lire les fichiers journaux de mon produit BOC Management Office ?

  • Mise à jour

Où puis-je trouver mes fichiers journaux ?

Les fichiers journaux ne peuvent être lus que par vous-même, si vous exécutez votre produit BOC Management Office sur site. Pour les chemins exacts, veuillez consulter : Comment puis-je créer un paquet de journaux manuellement ?

Répartition des fichiers journaux

Les fichiers journaux de votre produit BOC Management Office peuvent essentiellement être divisés en deux composants :

  • aserver_files

Qui représentent les actions effectuées au niveau de la base de données, stockées dans le dossier logs du chemin d'installation du produit BOC.

  • webserver_files

Qui représentent les actions effectuées directement dans le client web, stockées dans les logs du chemin d'installation de Tomcat.

Les entrées dans les journaux aserver_files sont généralement structurées de la manière suivante :

  • Date et heure - Moment où une action a été réalisée
  • ID du thread (aserver) - L’ID du thread traitant la requête
  • ID de session - L’ID attribué aux utilisateurs travaillant dans le client web
  • ID de requête - ID unique pour la requête spécifique
  • Niveau du journal - Représente le sujet du message journal (INFO/AVERTISSEMENT/ERREUR)
  • Message du journal - Contient l’information réelle sur l’entrée du journal.

Les entrées dans webserver_files sont généralement structurées de la manière suivante :

  • Date et heure - Moment où une action a été réalisée
  • Niveau du journal - Représente le sujet du message journal (INFO/AVERTISSEMENT/ERREUR)
  • ID du thread Tomcat (webserver) - L’ID du thread traitant la requête
  • ID de session - L’ID attribué aux utilisateurs travaillant dans le client web
  • ID de requête - ID unique pour la requête spécifique. Si ceux-ci semblent être dans le mauvais ordre ou si certains manquent, cela indique généralement un problème de connectivité dans votre infrastructure réseau.
  • Message du journal - Contient l’information réelle sur l’entrée du journal.

Puisque les messages du journal contiennent la plupart des informations utiles, nous expliquerons les entrées courantes dans la section suivante :

Répartition des messages du journal

WEBMETHOD START:/WEBMETHOD END :

La plupart des actions effectuées commencent et se terminent par ces indications, incluant souvent une information [duration : x ms] à la fin, qui montre la durée de cette action.

 

MULTIPLE CLIENT HANDLES pour cette session. Cela implique très probablement l’utilisation de plusieurs onglets !

L’utilisateur travaille avec plusieurs onglets de navigateur dans la même session, ce qui n’est généralement pas recommandé et peut entraîner divers problèmes et erreurs.

 

La mémoire physique hôte disponible est en dessous du seuil d’avertissement de

Votre environnement est proche d’épuiser la mémoire disponible.

 

Exception lors de l’initialisation de l’application web (java.lang.OutOfMemoryError)
OutOfMemoryError : Java heap space
 

Votre installation Tomcat dispose actuellement d’une mémoire insuffisante qui lui est assignée.

 

[WARN] Problème de performance : ....

Cela indique un problème potentiel de performance de la base de données.

 

Votre requête n’a pas pu être traitée en raison de problèmes de connexion entre votre client et le serveur web.

Dans ce cas, il y a un problème de connectivité entre votre client web et votre serveur web (Tomcat).

 

[ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Échec de la connexion pour l’utilisateur 'ADOxx/ADOXX_BOOT

Le mot de passe configuré pour les utilisateurs ADOxx/ADOXX_BOOT dans la connexion ODBC ne correspond pas à celui stocké dans la base de données.

 

[FATAL] [boc.adoxx.fulltext.JNIIndexWriter] Impossible d’ouvrir l’index (C:\windows\TEMP\FTS..
[WARN] [Index Updater] Erreur lors de la mise à jour de l’index, code retourné UnexpectedError

L’index FTS est corrompu et doit être reconstruit et/ou déplacé vers un autre emplacement.

Pour plus d’informations sur la reconstruction de l’index FTS, veuillez consulter Comment puis-je reconstruire mon index FTS ?

 

Une erreur s’est produite lors de l’envoi du mail javax.mail. AuthenticationFailedException : 5355.7.3 Authentification non réussie

Le code d’erreur 535 5.7.3 indique un problème de configuration sur le système MS Exchange associé.

Articles associés