Problemy z blokowanymi pobieraniami i eksportami

Pobieranie i eksporty z naszych produktów BOC w kliencie webowym nie działają lub są blokowane.

Może to wynikać z zaostrzenia polityk bezpieczeństwa w Twojej firmie. Szczególnie dotyczy to:

Narzędzi hostowanych zewnętrznie, które nie znajdują się w zaufanej strefie Twojej przeglądarki lub sieci.
Zapór sieciowych (firewalli), które zezwalają tylko na pobieranie z wyraźnie dozwolonych (allow-listed) adresów URL.

Jak mogę sprawdzić, czy problem leży po mojej stronie?

Wypróbuj inną przeglądarkę: Spróbuj pobrać plik w innej przeglądarce (np. Chrome, Firefox, Edge).
Sprawdź konsolę przeglądarki: Otwórz konsolę deweloperską (F12 > „Konsola” lub „Sieć”), aby zobaczyć błędy lub zablokowane żądania.
Pomiń VPN lub sieć firmową: Jeśli to możliwe, przetestuj pobieranie poza siecią firmową (np. przez sieć prywatną lub internet mobilny).

Twoja administracja systemowa musi odblokować adres URL Twojego środowiska w ustawieniach bezpieczeństwa. Należy podjąć następujące kroki:

Dostosować ustawienia zapory sieciowej: Jeśli aktywny jest restrykcyjny filtr pobierania, adres URL środowiska musi być wyraźnie dozwolony.
Sprawdzić ustawienia bezpieczeństwa przeglądarki: Możliwe, że strona Twojego środowiska musi zostać dodana do zaufanych witryn.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z technicznym wsparciem klienta BOC, tworząc zgłoszenie wsparcia.