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Wie kann ich die Log-Dateien meines BOC Management Office Produkt lesen?

  • Aktualisiert

Wo finde ich meine Log-Dateien?

Log-Dateien lassen sich nur selbst auslesen, wenn Sie Ihr BOC Management Office Produkt on premise betreiben. Für die genauen Pfade, lesen Sie bitte: Kann ich ein Log-Paket manuell erstellen?

Aufschlüsselung

Die Log-Dateien Ihres BOC Management Office Produkt lassen sich grundsätzlich in zwei Komponenten aufteilen:

  • aserver Logeinträge

Die auf Datenbank-Ebene durchgeführten Aktionen werden im "logs"-Ordner des BOC-Produkt-Installationspfades gespeichert.

  • webserver Logeinträge

Die direkt im Webclient durchgeführten Aktionen werden in den Protokollen des Tomcat-Installationspfads gespeichert.

Die Einträge in den aserver_Logdateien sind in der Regel wie folgt aufgebaut:

  • Datum und Uhrzeit - Wann eine Aktion ausgeführt wurde
  • Thread ID(aserver) - Die ID des Threads, der die Anfrage bearbeitet
  • Session ID - Die ID, die Usern zugewiesen wird, die mit dem Webclient arbeiten
  • Request ID - Eindeutige ID für spezifische Anfrage
  • Log-Level - Stellt dar, um welche Art von Logeintrag es sich handelt (INFO/WARNING/ERROR)
  • Log Nachricht - Enthält die eigentliche Information, um die es bei dem Log-Eintrag geht.

Die Einträge in webserver Logeinträgen sind in der Regel wie folgt aufgebaut:

  • Datum und Uhrzeit - Wann eine Aktion ausgeführt wurde
  • Log-Level - Stellt dar, um welche Art von Logeintrag es sich handelt (INFO/WARNING/ERROR)
  • Tomcat Thread ID(webserver) - Die ID des Threads, der die Anfrage bearbeitet
  • Session ID - Die ID, die Usern zugewiesen wird, die mit dem Webclient arbeiten
  • Request ID - Eindeutige ID für die spezifische Anfrage. Wenn diese in falscher Reihenfolge erscheinen oder einige fehlen, deutet dies in der Regel auf ein Konnektivitätsproblem in Ihrer Netzwerkinfrastruktur hin.
  • Log Nachricht - Enthält die eigentliche Information, um die es bei dem Log-Eintrag geht.

Da die Log-Nachrichten, die meisten nützlichen Informationen enthalten, werden wir im folgenden Abschnitt die häufigsten Einträge erläutern:

 

Aufschlüsselung der Log-Meldungen:

WEBMETHOD START:/WEBMETHOD END:

Die meisten durchgeführten Aktionen beginnen und enden damit, oft mit der Information [duration: x ms] am Ende, die angibt, wie lange diese Aktion gedauert hat.

 

MULTIPLE CLIENT HANDLES for this session. This most likely implies multiple tab usage!

Zeigt an, dass der Benutzer mehrere Registerkarten im Browser innerhalb derselben Benutzersitzung verwendet, was generell nicht empfehlenswert ist und zu verschiedenen Problemen und Fehlern führen kann.

 

The available host-physical-memory is below the warning threshold of

Zeigt an, dass der Speicher Ihrer Umgebung fast erschöpft ist.

 

Exception while initializing web application (java.lang.OutOfMemoryError)
OutOfMemoryError: Java heap space

Zeigt an, dass Ihrer Tomcat-Installation nicht genügend Speicher zugewiesen wurde.

 

[WARN] Performance issue: ....

Zeigt an, dass es ein potenzielles Problem mit der Datenbank Performance gibt.

 

Your request could not be processed because of problems with the connection between your
client and the web server.

Zeigt ein Verbindungsproblem zwischen dem Webclient und dem Webserver(Tomcat) auf.

 

[ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Login failed for user 'ADOxx/ADOXX_BOOT

Zeigt an, dass das Passwort für den Datenbankbenutzer ADOxx/ADOXX_BOOT in der ODBC Verbindung nicht mit dem in der Datenbank gespeicherten übereinstimmt.

 

[FATAL] [boc.adoxx.fulltext.JNIIndexWriter] Could not open index (C:\windows\TEMP\FTS..
[WARN] [Index Updater] Error during index update, returned code UnexpectedError

Zeigt an, dass der FTS-Index beschädigt wurde und neu erstellt werden muss und/oder an einen anderen Ort verschoben werden muss.

Weitere Informationen zum Wiederaufbau des FTS-Index finden Sie unter Wie kann ich meinen FTS-Index neu aufbauen?

 

An error occurred while sending mail
javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful

Der Fehlercode 535 5.7.3 deutet auf ein Konfigurationsproblem auf dem zugehörigen MS Exchange Server hin.

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