Probleme mit blockierten Downloads & Exports

Downloads und Exporte aus unseren BOC Produkten im Webclient funktionieren nicht oder werden blockiert.

 

Dies kann daran liegen, dass Sicherheitsrichtlinien in Ihrem Unternehmen verschärft wurden. Besonders betroffen sind:

• Extern gehostete Tools, die nicht in der vertrauenswürdigen Zone Ihres Browsers oder Netzwerks sind.

• Firewalls, die nur noch Downloads von explizit erlaubten (allow-listed) URLs zulassen.

Wie kann ich testen, ob das Problem bei mir liegt?

1. Anderen Browser testen: Versuchen Sie, den Download in einem anderen Browser durchzuführen (z. B. Chrome, Firefox, Edge).
2. Browser-Konsole prüfen: Öffnen Sie die Entwicklerkonsole (F12 > „Konsole“ oder „Netzwerk“), um Fehler oder blockierte Anfragen zu sehen.
3. VPN oder Firmennetzwerk umgehen: Falls möglich, testen Sie den Download außerhalb des Firmennetzwerks (z. B. über ein privates Netzwerk oder mobiles Internet).

Lösung

Ihre Systemadministration muss die URL Ihrer Umgebung in den Sicherheitseinstellungen freigeben. Dazu sollten folgende Maßnahmen ergriffen werden:

• Firewall-Einstellungen anpassen: Falls ein restriktiver Download-Filter aktiv ist, muss die URL der Umgebung explizit erlaubt werden.
• Browser-Sicherheitseinstellungen prüfen: Möglicherweise muss die Seite Ihrer Umgebung zu den vertrauenswürdigen Sites hinzugefügt werden.

Sollte keine der obigen Lösungsvorschläge das Problem beheben, kontaktieren Sie bitte den technischen Kundensupport der BOC indem Sie eine Supportanfrage erstellen.