Dies hilft uns, Ihre Anfrage korrekt zu kategorisieren und damit schneller zu bearbeiten. Sollte es sich bei der ausgewählten Kategorie um ein bezahltes Service handeln, werden wir Ihnen ein Angebot zukommen lassen und die Details besprechen.
Beispiel: (https://)bpm.meinportal.com/ADONIS
Bitte wählen Sie Ihr benutztes BOC Produkt aus.
Sie können die Produktversion an den folgenden Stellen finden: Am unteren Ende der Login Seite | Auf der Infoseite im Webclient | Mehr Information: https://support.boc-group.com/hc/en-us/articles/18275333434258 | Format der Produktversion z. B. 16.0.0
Please select the affected add-on from the BOC marketplace.
Geben Sie uns bitte Ihre persönliche Einschätzung der Dringlichkeit des Falls. | Niedrig = Nicht zeitkritisch | Normal = Muss schnell gelöst werden. | Hoch = Ein klar kommunizierter Umstand benötigt schnellere Umsetzung als normal. | Notfall = Ihre anderen Anfragen könnten aufgrund der Priorisierung dieses Falls für den Zeitraum der Bearbeitung ruhend gestellt werden. | Info: Die Dringlichkeitslevel bedeuten nicht notwendigerweise SLAs für diesen Fall, sondern geben uns einen Anhaltspunkt für die bessere Priorisierung.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen mit sehr hoher Dringlichkeit andere Anfragen Ihrerseits ruhend stellen können, um diese Anfrage priorisieren zu können.
Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage ein. Ein Mitglied unseres Supportteams wird umgehend antworten.
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