Codes d’erreur 23 avril 2026 05:54 Mise à jour Les codes et messages d’erreur peuvent apporter des indications sur les causes potentielles ainsi que sur les solutions envisageables : Code d’erreur Cause / Description Solution Image [ado-startup-02] Le chargement du référentiel a échoué. Nous vous invitons à contacter le support client ADONIS. Ce problème est dû à un dossier manquant dans le répertoire C:\Users\ <username> \AppData\Local\Temp\ . En saisissant %temp% dans l’Explorateur Windows, un message vous indiquera quel dossier est manquant. Créez ce dossier, puis redémarrez l'administration. Vous pourrez alors vous reconnecter. [ado-02] La connexion à la base de données a échoué car le nom saisi est incorrect. Merci de vérifier votre saisie et de réessayer. Le nom de la base de données saisi est incorrect et doit correspondre à celui défini dans la source de données ODBC (SQL Server, PostgreSQL) ou dans le Net Configuration Assistant (Oracle). La source de données ODBC (SQL Server, PostgreSQL) ou le Net Service Name (Oracle) doit être correctement configuré. [ado-7] Une interruption de connexion entre le serveur web et le serveur applicatif est survenue pendant une tâche planifiée. En conséquence, le système a enregistré une tâche incomplète, ce qui a entraîné le verrouillage du modèle concerné. Un redémarrage du service applicatif résoudra très probablement un verrouillage.Vous pouvez soit attendre un redémarrage programmé (selon votre configuration), soit en déclencher un manuellement : Comment redémarrer votre environnement [ado-13] Ce message d’erreur peut suggérer que la connexion à la base de données a été interrompue. Cela survient généralement lors de problèmes réseau internes ou d’une panne au niveau de la base de données. Dans vos fichiers worker.log, vous verrez apparaître : [ERROR] ADONIS - Database Error: [ado-13] The database connection has been closed because of an unexpected database reply. No further database access will be conducted in the current session. It is recommended to restart the application. Any changed models that have not been saved to the database yet, can be exported in XML-format to the file system. The original message returned by the database system is: ======================================================== DB-Errorcode: -2147467259 DB-Errorstate: 08S01 [Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server]Communication link failure Context: LockService::_RollbackControl DB: xxxx (SQLServer) ======================================================== Vérifiez l’état de votre serveur de base de données et confirmez la Connexion ODBC. [ado-47] La base de données sélectionnée a été créée avec une version de la plateforme (version) plus récente que la version actuelle. Cette version d’ADONIS/ADOIT ne peut être utilisée qu’avec une base de données créée avec une version de plateforme égale ou inférieure. Le module d’administration que vous utilisez provient d’une version antérieure du produit. Veuillez utiliser un module d’administration à jour. [ado-50] Lors de l’import d’un paquet de migration, le message d’erreur suivant apparaît : Une erreur s’est produite lors du traitement du fichier « [Nom du paquet de migration] ». Cette erreur peut survenir si le fichier d’export du référentiel est endommagé — par exemple lors d’un transfert réseau interrompu.En transférant à nouveau le fichier sans erreur, tout devrait fonctionner correctement. [ado-52] L'utilisateur "Admin" n'a pas pu être enregistré. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi semble erroné. Veuillez vérifier les éléments saisis. Si le mot de passe de l’utilisateur de la base de données a été modifié directement sur le serveur de base de données, consultez l'article Modifier le mot de passe de l’utilisateur « ADOxx » [ado-53] Échec de la connexion d’ADONIS à la base de données « [DATABASENAME] ». Une erreur inattendue est survenue. Solution 1: Vérifiez que la base de données (ODBC pour SQL Server, PostgreSQL ou Net Service Name pour Oracle) est disponible, correctement configurée et accessible. Effectuez un test de connexion avec le logiciel client de la base de données et vérifiez qu’une connexion avec l’utilisateur technique de la base de données (généralement « ADOxx ») est possible. Solution 2: Réinitialisez le mot de passe de l’utilisateur technique de la base de données (généralement « ADOxx ») : Vérifiez d’abord le répertoire d'installation BOC product\conf: Si un fichier nommé « credential.txt » se trouve dans ce dossier, contactez le support technique de BOC pour le régénérer. - Si le fichier « credential.txt » n’existe pas, réinitialisez le mot de passe de l'utilisateur ADOxx. [ado-58] Licence invalide pour la langue d’interface utilisateur sélectionnée. Cliquez d’abord sur (1) pour ouvrir le sous-menu. Ensuite, sélectionnez une langue pour laquelle vous disposez d’une licence (2). Mot de passe incorrect ou manquant Le mot de passe de l’administrateur est incorrect ou a été oublié. La connexion en tant qu’administrateur est impossible. Veuillez suivre les instructions décrites dans l'article : Comment réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur Admin. Entrée de journal ODBC [ERROR] ODBC driver version {x} has been deprecated and may lead to incorrect values being retrieved. Trouvé dans aworker.log (uniquement pour on-premise) Identifiez vos paramètres de connexion actuelsRecherchez le nom du serveur de base de données et le nom de la base de données à partir de votre connexion ODBC existante ou directement depuis le serveur de base de données. Créer une nouvelle connexion ODBC Mettre à jour l’application pour utiliser la nouvelle connexionCommencez par créer une sauvegarde de votre base de données.Ensuite, mettez à jour la configuration du serveur d’application et redémarrez votre environnement Pour tout autre code d’erreur, contactez le support technique de BOC. Articles associés Comment télécharger un SIP (Support Information Package) ? Que puis-je faire si la connexion au client web échoue ? Pourquoi mon produit BOC est-il lent ? Comment créer une connexion ODBC ? Message d'erreur "La ressource distante est inaccessible" (RDP)