Mon compte produit BOC n'est plus actif - que dois-je savoir ?

J'ai reçu un email disant que mon produit BOC a été supprimé et que je ne peux plus me connecter.

Que se passe-t-il avec mes données ?

Vos données sont en sécurité !

• Pour les Community Edition, vos données sont sauvegardées pendant une durée maximale d'un an et vous sont fournies par email. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Scénario 1 ci-dessous.
• Pour les Enterprise Data (Enterprise, Starter ou Academy Edition), vos données sont stockées dans le cloud et ne seront jamais supprimées en raison d'une inactivité. Veuillez vous référer au Scénario 2 pour plus d'informations.

Scénario 1 : Community Editions

Les comptes Community Edition expirent automatiquement après 60 jours d'inactivité.

Que se passe-t-il avant la suppression

• Après 20 jours d'inactivité, vous recevez un email d'avertissement

• Après 40 jours d'inactivité, vous recevez un second email d'avertissement

• Après 60 jours sans connexion, le compte est supprimé

Plus d'informations sont disponibles sur les pages d'accueil des ADONIS et ADOIT Community Editions.

Mes données sont-elles perdues ?

Non, vos données ne sont pas perdues immédiatement. Après la suppression du compte, vous recevrez un email contenant un lien de téléchargement de vos données. Ce lien est valable pendant 365 jours. Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Si vous n'avez pas reçu l'email, veuillez contacter le support technique BOC.

Comment puis-je continuer à utiliser ADONIS/ADOIT Community Edition ?

Pour continuer à utiliser ADONIS/ADOIT Community Edition, veuillez créer un nouveau compte. Il n'est pas possible de migrer les comptes entre Community Editions. Cependant, vous pouvez importer vos données dans un compte ADONIS Starter ou (ADONIS/ADOIT) Enterprise Edition. Veuillez consulter la FAQ suivante pour plus d'informations :
Migrer le contenu ADONIS Community vers ADONIS Starter/Enterprise

Scénario 2 : Enterprise Data

Ces comptes ne sont jamais supprimés en raison d'une inactivité.

Enterprise et Starter Editions

Si vous ne pouvez pas accéder à votre Enterprise Edition ou à votre ADONIS Starter Edition, veuillez contacter votre gestionnaire de compte client ou le support technique BOC.

Academy Editions

Les comptes Academy Edition sont limités dans le temps. La période de validité est définie lors de la création du compte et peut être fixée pour un maximum d'un an. Vous pouvez demander une extension de votre compte avant son expiration. Après l'expiration du compte, il existe cependant une période de grâce de deux semaines pendant laquelle le compte peut être prolongé. Une fois cette période passée, le compte ne peut plus être prolongé, et un nouveau compte ADONIS Academy Edition doit être commandé.

Plus d'informations sont disponibles en visitant ADONIS Academy Edition.

Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter le support technique BOC.