Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe administrateur ?

Description du problème​

La connexion à la boîte à outils d'administration d’ADONIS, ADOIT ou ADOGRC échoue. Le mot de passe de l’utilisateur administrateur n’est pas accepté ou a été oublié.

Solution 1 : Saisir de nouveau le mot de passe​

Même si vous êtes sûr d’avoir saisi le mot de passe correctement : Essayez encore ! Cela peut fonctionner dès la deuxième tentative.

 

Solution 2 : Vérifier la touche Majuscule (Caps Lock)​

Vérifiez si la touche majuscule du clavier (pour les majuscules/minuscules) est activée par erreur.

Saisissez ensuite de nouveau le mot de passe en vous assurant qu’il est correctement entré.

 

Solution 3 : Vérifier la disposition et la langue du clavier​

Vérifiez si la langue correcte du clavier est configurée sur votre appareil (par exemple anglais au lieu d’allemand). Cela est particulièrement important si le mot de passe contient des caractères qui se trouvent à des endroits différents sur le clavier selon les dispositions (par exemple Y et Z, ainsi que divers caractères spéciaux).

Saisissez ensuite de nouveau le mot de passe en vous assurant qu’il est correctement entré.

Solution 4 : Vérifier l’adresse IP​

Vérifiez si l’échec de connexion provient d’une station de travail différente de l’habitude. Si oui, il se peut que l’adresse IP de la nouvelle station ne soit pas autorisée à accéder.

Essayez de vous connecter à nouveau depuis la station de travail où la connexion a toujours fonctionné sans problème.

 

Solution 5 : Réinitialiser le mot de passe​

Si vous avez vraiment oublié le mot de passe administrateur, mais que vous connaissez encore le mot de passe d’un autre utilisateur administrateur, connectez-vous à la boîte à outils d’administration avec cet autre utilisateur. Le second administrateur peut réinitialiser le mot de passe dans les paramètres utilisateur de l’administrateur concerné.

En dernier recours, si vous ne vous souvenez d’aucun mot de passe d’utilisateur admin, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur super admin "Admin".

 

Solution 6 : Réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur super admin "Admin"​

Si vous avez oublié le mot de passe de l’utilisateur super administrateur "Admin", il peut être réinitialisé à la valeur password.

Prérequis : Vous devez disposer des identifiants d’accès de l’utilisateur technique de la base de données "ADOxx" ou d’un utilisateur administrateur de base de données.

Procédure pour réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur super admin "Admin" :

• Ces instructions s’appliquent à ADONIS 16, ADOIT 17 et ADOGRC 13 et versions ultérieures :
  Réinitialisation du mot de passe de l’utilisateur "Admin"
   
• Ces instructions s’appliquent aux versions antérieures à ADONIS 16, ADOIT 17 et ADOGRC 13 :

1. Lancez le programme CREATE A NEW DATABASE ("adbinstws.exe") depuis le dossier ADONIS, ADOIT ou ADOGRC dans le menu démarrer de Windows.
2. Sélectionnez l’option "Réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur Admin dans une base de données existante" et continuez avec "Suivant".
3. Saisissez le nom et le mot de passe de l’utilisateur technique de base de données (généralement l’utilisateur "ADOxx"). Alternativement, vous pouvez saisir le nom et le mot de passe d’un utilisateur administrateur de base de données. Puis cliquez sur "Suivant".
4. Le mot de passe de l’utilisateur super administrateur "Admin" est maintenant automatiquement réinitialisé.
5. Connectez-vous à la boîte à outils d’administration de votre produit BOC en tant qu’utilisateur "Admin". Lors de la première connexion, il vous sera demandé de changer le mot de passe initial "password" pour un mot de passe secret.

Informations complémentaires​

Consultez les notes suivantes sur des problèmes connexes :

• Que faire si la connexion à la boîte à outils d’administration échoue ?
• Je n’ai jamais reçu mon mot de passe initial.
• J’ai oublié mon mot de passe pour le client web !