Zum Hauptinhalt gehen

Was kann ich tun, wenn die Anmeldung am Web-Client fehlschlägt?

  • Aktualisiert

Fehlermeldungen bei der Anmeldung am Web-Client können Rückschlüsse auf die Ursachen und schnelle Lösungsmöglichkeiten geben.

 

Fehler Fehlerbeschreibung Lösung  
Kein Anmeldefenster Es wird keine Anmeldemaske angezeigt. Das Browserfenster des Web-Client bleibt leer. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Falls Ihre Internetverbindung funktioniert, liegt möglicherweise ein Ausfall des Web-Servers vor. Lösungen für Ausfälle finden Sie unter diesem Link für Produktinstallationen, die Sie in Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben und unter diesem Link für Produktinstallationen, die in der BOC Cloud (SaaS) betrieben werden.  
Passwort vergessen "Der Benutzer konnte nicht angemeldet werden. Ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort wurden eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Eingaben." Lösungen für falsche oder fehlende Anmeldedaten finden Sie hier.  
Web Administrations-Toolkit (ADONIS 16, ADOIT 17 and ADOGRC 13 und höhere Versionen)
Anmeldung fehlgeschlagen "Der Anmeldeversuch ist fehlgeschlagen, da der Benutzer keinem Repository zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator." Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer im Administration Toolkit mindestens ein Repository zugewiesen ist.
    Lösung 2: Sollten Sie eine "Starter" Edition eines BOC Produktes im Einsatz haben, stellen Sie sicher, dass alle aktuellen Rechnungen Ihres Abonnements beglichen sind.  
Anmeldung fehlgeschlagen "Der Benutzer konnte nicht angemeldet werden, da ihm keine Szenarien zugeordnet sind." Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer im Administration Toolkit mindestens eine Systemrolle zugewiesen ist.
Administrations-Toolkit (Versionen vor ADONIS 16, ADOIT 17 and ADOGRC 13)
Anmeldung fehlgeschlagen "Der Anmeldeversuch ist fehlgeschlagen, da der Benutzer keinem Repository zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator." Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass im Administrationstoolkit dem User mindestens ein Repository zugewiesen ist. Sie können das Sperrsymbol (🚫) durch doppelklick auf das Repository auf einen grünen Haken (✔️) ändern, und so die Zuweisung durchführen. Der Screenshot zeigt, wo im ATK das Symbol am Repository geändert werden muss.
    Lösung 2: Sollten Sie eine "Starter" Edition eines BOC Produktes im Einsatz haben, stellen Sie sicher, dass alle aktuellen Rechnungen Ihres Abonnements beglichen sind.  
Anmeldung fehlgeschlagen "Der Benutzer konnte nicht angemeldet werden, da ihm keine Szenarien zugeordnet sind." Stellen Sie sicher, dass im Administrationstoolkit dem Benutzer mindestens eine Systemrolle zugewiesen ist. Sollte dies der Fall sein, führen Sie im Zuge eines Wartungsfensters einen Neustart Ihres BOC Produktes durch. Der Screenshot zeigt, wo im ATK-System die Rollen eingestellt werden müssen.

Bei anderen Anmeldeproblemen kontaktieren Sie den technischen Kundensupport der BOC.

Verwandte Beiträge