FAQ

Wsparcie Produktu

• Jak złożyć zgłoszenie wsparcia?
• Jak pobrać pakiet informacji wsparcia (SIP)?
• Jak mogę wyświetlić załączniki do zgłoszeń wsparcia?
• Jak sprawdzić wersję mojego produktu?
• Zbiór kodów błędów
• Jak wygenerować plik HAR?

Wyświetl wszystkie artykuły (20)

Problemy z logowaniem

• Co zrobić, jeśli logowanie do klienta internetowego się nie powiodło?
• Logowanie nie powiodło się: brak przypisanego scenariusza
• Maksymalna liczba użytkowników została osiągnięta
• Jak mogę zresetować hasło administratora?
• Jak otrzymać moje początkowe hasło?
• Produkt BOC nie działa po dostosowaniach TLS

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Administracja

• Jak mogę zaimportować licencję?
• Jak mogę znaleźć datę ostatniego logowania użytkownika?
• Dlaczego nie mogę zmienić hasła użytkowników systemowych
• Dlaczego użytkownik nie może zostać usunięty?
• Jak usunąć użytkownika?
• Jak wyeksportować pakiet migracyjny?

Klient internetowy

• Dlaczego maile z workflow wydania ADONIS nie są dostarczane?
• Dlaczego podnoszona jest tylko główna liczba wersji modelu?
• Dlaczego obiekt lub proces jest dla mnie zablokowany?
• Dlaczego obiekty użytkowników są niedostępne do modelowania?
• Objawy związane z korzystaniem z wielu kart w przeglądarce
• Dlaczego moja ścieżka UNC (ścieżka sieciowa) jest niedostępna?

Operacyjne

• On-premise: Błąd importu podczas przesyłania pliku
• Jak masowo zmienić atrybuty w obiektach?
• Co mogę zrobić, jeśli brakuje kroku ADONIS Release Workflow (RWF)?
• Jak edytować widoczność zapisanych wyszukiwań?
• Jak znaleźć identyfikator obiektu, modelu, użytkownika lub wyszukiwania?
• Jak utworzyć niestandardowy szablon importu Excel?

Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Konfiguracja

• Zwiększenie maksymalnej liczby wyników wyszukiwania
• Jak mogę modyfikować atrybuty w raportach?
• Jak skonfigurować dozwolone typy plików?
• Jak ustawić "Bazowy URL"?
• Jak mogę skonfigurować limit czasu sesji?
• Zaawansowane ustawienia poczty

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Uwierzytelnianie

• Jak mogę zresetować hasło do mojego produktu?
• Specyficzna autoryzacja konektora
• Typowe błędy Azure AD
• Jak zmienić mapowania SAML (SSO)
• Jak zarządzać wymianą certyfikatu LDAPs?
• Czym jest mapowanie LDAP?

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

REST-API

• REST-API: Basic Authentication vs. OAuth 2.0
• Rozwiązywanie problemów z połączeniem REST-API
• Jak naprawić kody statusu REST 401 i 500?
• Włączanie REST podczas korzystania z SSO z IDM
• Szablon BOC PowerBI
• Uwierzytelnianie oparte na tokenie REST-API

Integracja AI

• Asystent AI - Wysyłanie żądań zbyt szybko
• Zużycie tokenów OpenAI

Moduły i funkcjonalności

• Wtyczka Confluence: Wyczyść pamięć podręczną i odśwież
• Symulacja procesów ADONIS
• Jak zainstalować "ADONIS Process Manager for Confluence"?

Konfiguracja i instalacja

• Proces instalacji i aktualizacji produktu BOC (lokalnie)
• Jak migrować konfigurację po stronie Tomcat produktu BOC?
• Przewodniki dotyczące tworzenia baz danych
• Jak utworzyć połączenie ODBC?
• Aktualizacja certyfikatu SSL w Tomcat
• Jak mogę odczytać pliki dziennika mojego produktu BOC Management Office?

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Pytania ogólne

• ADONIS Starter Edition: Zmiana informacji o karcie kredytowej
• Centrum Wsparcia Chatbot
• Moje konto produktu BOC nie jest już aktywne – co powinienem wiedzieć?
• Nie mogę uzyskać dostępu do mojej strony e-learningowej!
• Obsługa CVE w komponentach firm trzecich
• Dane wrażliwe w ustawieniach komponentów

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Community Edition

• Przenieś zawartość ADONIS Community do ADONIS Starter/Enterprise
• Community Edition: Jak zaimportować plik AXR?

Ogólne oświadczenia techniczne BOC

• Jak BOC zapewnia bezpieczeństwo danych mojego produktu przechowywanych w chmurze BOC (SaaS)?
• 09.12.2025 - Luka w zabezpieczeniach React Server Components
• Zmiany w wymaganiach uwierzytelniania dla Microsoft Exchange